Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
La presente página web (www.ignis.es) así como los subdominios vinculados a la misma están gestionados por dos sociedades, las cuales, actuarán como responsable del tratamiento en función del servicio prestado al usuario. Puede consultarse más información en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”
Por ello, la presente página web estará gestionado por:
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | Ignis Energía S.L. (En adelante, «Ignis energía) | |
| NIF | B87290805 | |
| DOMICILIO SOCIAL | Cardenal Marcelo Spinola 4, 28016 Madrid | |
| CONTACTO | info@ignisenergia.es | |
| Teléfono | 910059775 | |
| DPD Jordi Sot Ball-llosera | rgpd@ignis.es | |
| RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | Loop Electricidad y Gas S.L. (en adelante, “Loop”). | |
| NIF | B87095543 | |
| DOMICILIO SOCIAL | Cardenal Marcelo Spinola 4, 28016 Madrid | |
| CONTACTO | clientes@ignisenergia.es | |
| Teléfono | 900525534 | |
| DPO Grupo Adaptalia Legal-Formativo S.L. | rgpd@ignis.es | |
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
En función de la categoría de interesado de que se trate, tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:
Por parte de Ignis Energía:
| INTERESADOS | FINALIDADES DEL TRATAMIENTO |
| POTENCIALES CLIENTES | – Gestionar la potencial relación comercial
– Gestionar el envío de información solicitada y resolver las consultas planteadas – Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
| CLIENTES | – Gestionar la relación comercial a través de la oficina virtual y el área privada de clientes.
– Facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés. |
| CANDIDATOS | – Gestionar los diferentes procesos de selección de las compañías del Grupo Ignis. |
| USUARIOS WEB | – Gestionar el análisis de sus datos de navegación. |
Por parte de Loop:
| INTERESADOS | FINALIDADES DEL TRATAMIENTO |
| CLIENTES
|
Gestionar el pago de facturas pendientes de abono a través de la pasarela de pago creada a tal efecto |
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la categoría de interesado de que se trate, puede ser:
Por parte de Ignis Energía:
| INTERESADOS | BASE LEGAL |
| POTENCIALES CLIENTES | Art. 6.1.b RGPD: aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales (presupuestos, ofertas de servicios). |
| Art. 6.1.f RGPD: Interés legítimo (enviar información solicitada, responder a las consultas planteadas). | |
| Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado (facilitar ofertas de nuestros servicios y/o productos). | |
| CLIENTES | Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. |
| CANDIDATOS | Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado. |
| USUARIOS WEB | Art. 6.1.a RGPD: consentimiento del propio interesado. |
Por parte de Loop:
| INTERESADOS | BASE LEGAL |
| CLIENTES
|
Art. 6.1.b RGPD: ejecución de un contrato en el que el interesado es parte |
Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos de carácter personal no serán compartidos con terceros, salvo requerimiento u obligación legal, o que sea estrictamente preciso para la prestación del servicio. Adicionalmente le informamos que determinados datos, en virtud de la normativa vigente o de la relación contractual que mantengamos, podrán ser comunicados a:
- Los bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios contratados.
- Administraciones públicas con competencia en los sectores que tengamos actividad así lo establezca la normativa vigente.
Sin embargo, y con el fin de dotar de máxima transparencia al usuario, Loop tiene externalizada con un proveedor de servicios externos la pasarela de pago.
¿Se efectúan transferencias internacionales de los datos?
Ni Ignis Energía ni Loop comunicarán de manera general datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). únicamente podrá comunicar información fuera del EEE, al utilizar algunos de sus proveedores, como Google Analytics, siendo estas transferencias securizadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Los derechos de protección de datos que podrán ejercer los interesados, cuando procedan, son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Derecho de rectificación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos.
Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos de protección de datos personales dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social indicado en el apartado “¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?” o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@ignisenergia.es o ante el DPO en rgpd@ignis.es
Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es
¿Puedo retirar el consentimiento?
Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?
Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente o que las solicitudes de ejercicio de derechos no han sido atendidas de forma satisfactoria, puede interponer una reclamación ante a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) la indicada en el territorio nacional. Más información en su página web: www.aepd.es.
Seguridad y actualización de sus datos personales
Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.
Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.
Confidencialidad
Finalmente le informamos que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. No cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.